Батарейки и уход

Ремонт слуховых аппаратов: гарантия, ИПРА и что проверить самому

Обновлено 15 октября 2026·8 мин чтения

ПВПодготовлено редакцией аппаратдляслуха.рф. Материал справочный и не заменяет консультацию врача. Нашли неточность? Напишите на mail@e-tsr.ru.

Что проверить дома, прежде чем нести аппарат в ремонт

Аппарат замолчал, стал тише, хрипит или свистит. Прежде чем искать мастерскую, сделайте пять проверок по порядку.

Батарейка. Поставьте новую. Снимите с неё наклейку и подождите 1–2 минуты: цинк-воздушной батарейке нужен воздух, чтобы заработать. Если вставить её сразу, она может показаться «мёртвой». Батарейку ставят стороной «+» так, как показано в отсеке, и закрывают отсек до конца. Аккумуляторный аппарат полностью зарядите. Подробнее читайте в статье батарейки для слухового аппарата.
Фильтр от серы. Если в аппарате или на ресивере есть фильтр, замените его: забитый фильтр гасит звук. Phonak советует менять фильтр каждые 4–8 недель, а если звук стал тише: раньше.
Вкладыш, купол, трубка. Осмотрите, нет ли серы или влаги в отверстии вкладыша и в трубке. Протрите сухой безворсовой салфеткой. Мыло, бытовые моющие средства, спирт и растворители не используйте.
Влага. Если аппарат намок или вы сильно вспотели, откройте батарейный отсек, выньте батарейку и высушите аппарат: например, за ночь в осушителе. Не кладите его на батарею отопления: аппарат нужно беречь от тепла и влаги. Перед душем и плаванием аппарат снимают, даже влагозащищённые модели не водонепроницаемы.
Громкость и программа. Проверьте, не убавлена ли громкость до минимума и не переключилась ли программа случайно.

Если аппарат после всех проверок работает, а слышно всё равно хуже, причина может быть в ухе или в изменившемся слухе. Не пытайтесь достать серу из уха палочками или шпильками: обратитесь к врачу.

Ремонт слухового аппарата своими руками: что можно, а что нельзя

Своими руками можно заменить батарейку, фильтр и купол, почистить вкладыш и высушить аппарат. Всё остальное: дело мастерской: не вскрывайте корпус, не паяйте, не заливайте ничего в отверстия микрофона и динамика. Прежде чем что-то делать с аппаратом на гарантии, прочитайте условия в гарантийном талоне.

Ремонт китайских слуховых аппаратов своими руками ограничен тем же: батарейка, чистка, сушка. Заодно проверьте, настоящий ли это слуховой аппарат: он зарегистрирован как медицинское изделие. Попросите у продавца номер регистрационного удостоверения и найдите его в реестре Росздравнадзора: у «усилителей звука» такого удостоверения обычно нет.

Таблица неисправностей слухового аппарата

Что случилось	Что сделать самому	Когда нести в ремонт
Не работает совсем	Новая батарейка с паузой 1–2 минуты после снятия наклейки или полная зарядка; закрыть отсек до конца	С новой батарейкой или после зарядки аппарат молчит
Звук тихий	Заменить фильтр от серы, почистить вкладыш, проверить громкость	После чистки и замены фильтра звук не стал громче
Свистит	Вставить заново, убавить громкость, почистить вкладыш	Свист не уходит: к специалисту, который настраивал аппарат
Хрипит, звук прерывается	Новая батарейка, сушка за ночь с открытым отсеком	После сушки и замены батарейки не прошло
Не работает один аппарат из двух, левый или правый	Новая батарейка, новый фильтр, чистка именно этого аппарата	Проверки не помогли
Треснул корпус, оторвалась трубка или провод ресивера, аппарат упал в воду	Не разбирать и не клеить; если намок: вынуть батарейку и высушить	Сразу

Почему аппарат свистит и как это исправить без мастерской, подробно разобрано в статье почему свистит слуховой аппарат. Если свистит из-за вкладыша, который стал мал или треснул, нужен новый: о нём в статье вкладыш для слухового аппарата.

Гарантийный ремонт слухового аппарата

Гарантию на слуховой аппарат даёт производитель или продавец. Её срок и условия записаны в гарантийном талоне: смотрите их там. Отдельной федеральной нормы о гарантии, сроках ремонта или подменном аппарате для слуховых аппаратов, полученных по ИПРА, мы не нашли.

Что сохранить с первого дня:

гарантийный талон;
чек или документы о получении аппарата от поставщика;
паспорт изделия или инструкцию: там обычно указан серийный номер.

Если аппарат сломался в гарантийный срок, обращайтесь к продавцу или в сервис, указанный в талоне. Опишите неисправность письменно, попросите квитанцию с серийным номером и спросите, сколько займёт ремонт и дадут ли на это время подменный аппарат.

Бесплатный ремонт слухового аппарата по ИПРА

Если ищете закон об оплате ремонта слухового аппарата, вот нормы. Ремонт технических средств реабилитации (ТСР) входит в федеральный перечень (распоряжение Правительства № 2347-р, п. 24). По Правилам обеспечения ТСР (постановление Правительства № 240, п. 8) ремонт делают бесплатно: на основании заявления о ремонте и заключения медико-технической экспертизы (МТЭ). МТЭ определяет, что сломалось и можно ли это починить.

Подайте заявление о ремонте в Соцфонд: через Госуслуги или в клиентской службе.
Укажите в заявлении, где провести МТЭ: в месте приёма заявления или по месту, где вы находитесь, если доставить аппарат трудно или не позволяет здоровье.
Сведения о прежних ремонтах Соцфонд запросит сам.
По итогам МТЭ аппарат ремонтируют, а если ремонт невозможен: меняют досрочно.

В 2026 году отделение Соцфонда по Кировской области сообщало, что процедуру при поломке упростили и замена или ремонт идут ускоренно. Как это устроено в вашем регионе, уточните в клиентской службе. Как получить аппарат по ИПРА с самого начала, рассказано в статье слуховой аппарат по ИПРА.

Ремонт по электронному сертификату

Электронный сертификат оформляют не только на покупку аппарата, но и на услугу по его ремонту (Правила № 240, п. 3, подп. «е»). Решение о сертификате на ремонт Соцфонд принимает после МТЭ. Предельную стоимость ремонта сообщает каталог ТСР, так же, как стоимость самого изделия. Сертификат действует в пределах срока по ИПРА, но не более 6 месяцев. Прежде чем отдавать аппарат, спросите в мастерской, принимает ли она оплату сертификатом. Как устроен сертификат, рассказано в статье сертификат на слуховой аппарат.

Досрочная замена, если ремонт невозможен

Если МТЭ установит, что аппарат отремонтировать нельзя или что нужна досрочная замена, его меняют досрочно (Правила № 240, п. 10). Без заключения МТЭ досрочно не меняют. Если аппарат потерян, отделение Соцфонда по Кировской области в 2023 году разъясняло: новый выдадут только после того, как закончится срок пользования старым.

Плановая замена: по истечении срока пользования по приказу Минтруда № 438н: у слухового аппарата он не менее 4 лет, у индивидуального ушного вкладыша: не менее 1 года. Срок считают с даты выдачи или покупки по сертификату. Заявление на замену можно подать не ранее чем за 60 календарных дней до конца срока. Не путайте его со сроком службы от производителя: в карточках каталога Соцфонда у 1082 аппаратов из 1161 срок службы: 5 лет, но это другое понятие.

Где отремонтировать слуховой аппарат

Где можно отремонтировать слуховой аппарат, зависит от того, как он к вам попал. Адресов мастерских и сервисных центров по ремонту слуховых аппаратов мы не публикуем, а порядок такой:

На гарантии: сервис из гарантийного талона или продавец.
Получен по ИПРА или по сертификату: заявление о ремонте в Соцфонд; куда сдать аппарат, вам сообщат после МТЭ.
Куплен за свои деньги, гарантия закончилась: платный ремонт в мастерской или сервисном центре, который работает с вашей маркой. Цены ремонта мы не приводим: спросите стоимость и срок до того, как оставите аппарат.

Для ремонта слуховых аппаратов любых марок: Phonak, Widex (видекс), Bernafon, ReSound (рисаунд): порядок зависит не от марки, а от того, как аппарат получен. Где отремонтировать аппарат в вашем городе или районе, подскажут в Соцфонде (если аппарат получен по ИПРА) или у продавца, где обслуживают вашу модель.

Если сломался микрофон на аппарате после кохлеарной имплантации, то есть на речевом процессоре, или нужен ремонт пульта к кохлеарному импланту, в том числе «Нуротрон», начните с центра, где проводили имплантацию: там обычно подскажут, куда отдать процессор в ремонт. О процессоре читайте в статье речевой процессор.

Частые вопросы

Можно ли отремонтировать слуховой аппарат бесплатно?

Да, если аппарат получен по ИПРА: подайте заявление о ремонте в Соцфонд, ремонт сделают после медико-технической экспертизы. Оплатить ремонт можно и электронным сертификатом.

Куда нести аппарат на гарантии?

Туда, куда указывает гарантийный талон, или продавцу. Срок и условия гарантии смотрите в талоне.

Аппарат намок: что делать?

Выньте батарейку, откройте отсек и высушите аппарат за ночь, лучше в осушителе. Не грейте его на батарее; если после сушки не заработал, в ремонт.

Дадут ли новый аппарат, если старый не починить?

Да, если медико-техническая экспертиза подтвердит, что ремонт невозможен. Тогда аппарат меняют досрочно.

Потерял слуховой аппарат: дадут новый?

По разъяснению отделения Соцфонда, при утере новый выдают только после окончания срока пользования прежним: у слухового аппарата это не менее 4 лет.

Можно ли починить аппарат своими руками?

Только то, что делает пользователь: заменить батарейку, фильтр и купол, почистить и высушить. Корпус не вскрывайте.

Итог

Ремонт слуховых аппаратов начинается дома: новая батарейка с паузой после снятия наклейки, новый фильтр, чистый вкладыш и сушка решают многие «поломки». Если аппарат на гарантии, идите туда, куда указывает гарантийный талон. Аппарат, полученный по ИПРА, ремонтируют бесплатно по заявлению в Соцфонд и после МТЭ, а если ремонт невозможен: меняют досрочно. Проверьте сегодня, когда заканчивается срок пользования вашим аппаратом, и подайте заявление о ремонте или замене, если аппарат не работает.